Klantgerichtheid: de heilige graal voor veel organisaties. Bij ons staat de klant centraal zeggen ze vol trots. Tegelijkertijd tref je bij diezelfde organisaties online chatbots een aanmeldzuil lange wachtrijen en onpersoonlijke procedures. En heb je... lees meer

AI maakt het werk van marketeers niet overbodig maar marketeers die niet met AI werken worden wel overbodig. Marketing zoals we die al jarenlang kennen houdt op te bestaan. Kunstmatige intelligentie (AI) zet het vak volledig op zijn kop. Technologische... lees meer

Influencers belicht de razendsnelle evolutie van influencer marketing en de impact ervan. Wat begon als een experiment is uitgegroeid tot een bewuste strategie voor veel bedrijven. Maar met die groei komen ook risico s van mismatches tot reputatieschade.... lees meer

Cultuurverandering gaat niet vanzelf maar het kan wel! Als jij als adviseur verstand hebt van cultuurverandering heb jij goud in handen voor organisaties die struikelen over onbegrijpelijke en hardnekkige cultuurdingetjes. Omdat jij weet wat anders dan... lees meer

Leiders die paradoxen omarmen zien dat schijnbare tegenstellingen kansen zijn voor groei. Leidinggeven is vandaag de dag compleet anders dan ooit tevoren. Toch blijven veel leidinggevenden en organisaties teruggrijpen op vertrouwde patronen en oud gedrag.... lees meer

Leiderschap is vragen om problemen. Die verantwoordelijkheid aangaan vereist moed. Kalmte is de gemoedstoestand die moed mogelijk maakt. Zodat een leider - midden in de turbulentie in evenwicht blijft en met daadkracht de problemen aangaat. Hoe onverstoorbaar... lees meer

Veel creatieve ondernemers zijn hun bedrijf gestart vanuit een passie. Hun liefde voor een bepaald product. Of hun talent om iets heel bijzonders te maken. Daar ligt hun focus. En niet zozeer op geld verdienen. Vaak hebben ze zich erbij neergelegd dat... lees meer

- Elk bedrijf heeft duurzame ambities - Daar heb je enthousiaste medewerkers voor nodig - Elke medewerker wil een fijne en leefbare aarde Het is als duurzaamsheidsstrijder bijzonder ingewikkeld om alle collega s enthousiast te krijgen voor duurzame initiatieven.... lees meer

Bedrijven houden van controle en voorspelbaarheid: afspraken vastgelegde doelen en de meest rechte weg daar naartoe. Ze houden van wat ze weten. Al geven ze dat niet gauw toe. Ze denken: curiosity killed the cat. Buiten de gebaande paden denken avontuurlijke... lees meer

Hoe kun je meer betekenis geven aan de relatie met je klanten? Een relatie gebaseerd op gedeelde waarden vertrouwen en betrokkenheid? Veel organisaties werken aan het verbeteren van de klantbeleving maar het dringt nog maar tot een kleine groep door dat... lees meer

Vraagstukken en problemen worden zo complex dat organisaties wel moeten samenwerken om ze op te lossen. Daarbij staat vooral de inhoud centraal die moet zorgen voor het gewenste resultaat met heldere beslispunten en vastgestelde acties. Maar hoe simpel... lees meer

Gefeliciteerd met je benoeming als CEO! Een prachtige nieuwe uitdaging die je natuurlijk met beide handen aangrijpt. Maar wel een plek in de spotlights waar iedereen terecht - veel van je verwacht. Dit boek werpt nieuw licht op het eerste jaar als nieuwe... lees meer

Word een meester in het creatieve proces en creëer sprankelende communicatie die doelgroepen raakt. Marketeers ondernemers en conceptdenkers moeten voortdurend creatieve merkcommunicatie bedenken om doelgroepen te raken. Maar overhaaste ideeën kunnen... lees meer

Loopbaancoaching is een nog vrij jonge professie die door verschillende maatschappelijke en economische ontwikkelingen volop in beweging is en steeds belangrijker wordt. In deze tijd van talloze studie- en beroepskeuzemogelijkheden het wegvallen van lifetime-employment... lees meer

Genomineerd voor de PIM Marketing Literatuurprijs 2024 Duurzaamheid is hot . Maar de marketing van duurzame producten vaak not . Ed Stibbe en Marjolijn Meynen zijn ervan overtuigd dat drammen en dwingen niet helpen om de wereld duurzamer en leefbaarder... lees meer